《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》今日施行。核心:经营者不能再以「AI 回答不代表公司立场」为由拒绝履行 AI 作出的承诺;人工入口须清晰、不得层层隐藏;不得让消费者反复复述问题。部分省级通信管理局已启动专项抽查,违规面临约谈、处罚,整改期可能被暂停 AI 客服。为什么重要:这是少见的把「AI 输出的商业承诺具法律约束力」写进强制规范的动作——幻觉从体验缺陷变成了合规风险。
近几个月采购数以万计的 Mac mini 与 Mac Studio,且是不带显示器键盘的裸机版本,直接并入自有基础设施跑强化学习与 computer-use agent 训练。Anthropic 走同一路线但通过 AWS 租用。报道称英伟达已把苹果视为本地 AI 处理的主要竞争对手。为什么重要:训练一个「像人一样点按键盘、操作 GUI」的 agent,需要的是成千上万台真的桌面电脑——算力采购单上第一次出现消费级整机这个品类。